「RORRYを充電しているのに、なぜか充電できない……」
そんなとき、故障したのかと焦ってしまいますよね。
でも、すぐに故障と判断するのはちょっと待ってください。
RORRYには複数のモデルがあり、入力端子や充電方式などの仕様もモデルによって異なります。
そのため、まずはケーブルやACアダプター、入力端子、温度などを順番に確認することが大切です。
この記事では、RORRYが充電できないときに確認したいポイントを順番に紹介します。
「何を確認すればいいの？」という人は、上から順番にチェックしてみてください。
なお、RORRYはモデルによって仕様が異なるため、すべてのRORRY製品に共通する情報として確認できないものについては、その旨もあわせて説明します。
RORRYが充電できないときは、まず5つを確認
RORRYが充電できないときは、いきなり故障と判断するのではなく、まず充電環境をひとつずつ確認してみましょう。
確認したいのは、主に次の5つです。
- 充電ケーブル
- ACアダプターやコンセント
- 入力端子
- 充電端子の状態
- 本体の温度
ただし、RORRYには複数のモデルがあり、端子の構成や充電方式などが異なります。
そのため、ここではRORRY公式サイトなどで確認できる情報をもとに、モデルを問わず断定できる範囲に絞って確認方法を紹介します。
1. 充電ケーブルを別のものに交換する
まず確認したいのが、充電ケーブルです。
RORRY公式ブログでは、モバイルバッテリーを充電するときに、品質のよいケーブルを使用するよう案内しています。
また、損傷したケーブルは使用せず、製品に付属しているケーブルや認証済みのサードパーティー製ケーブルを使用するよう説明されています。
そのため、現在使っているケーブルに傷や破損がないかを確認してみましょう。
もし別のケーブルを用意できる場合は、RORRYの対応端子に合ったケーブルを使って、充電状態を確認する方法もあります。
ただし、「別のケーブルに交換すれば充電できるようになる」とRORRYが公式に保証しているわけではありません。
あくまで、充電環境を切り分けるための確認として考えてください。
なお、RORRY公式ブログでは、充電時に使用するケーブルについて品質や損傷の有無を確認するよう案内しています。
2. ACアダプターやコンセントを変える
ケーブルに問題がなさそうなら、次はACアダプターやコンセントを確認します。
RORRY公式ブログでは、モバイルバッテリーを充電するときに、互換性のある壁面アダプターとケーブルを使用する方法が案内されています。
そのため、使用しているACアダプターがRORRYの仕様に合っているかを確認しましょう。
また、ACアダプターをコンセントに接続しても充電できない場合は、別の充電環境で状態を確認することもできます。
RORRYはモデルによって入力仕様が異なるため、使用しているモデルの公式商品ページや説明書で対応する充電仕様を確認することが重要です。
3. RORRYの入力端子が正しいか確認する
意外と見落としやすいのが、接続する端子です。
RORRY公式ブログでは、モバイルバッテリーを充電するときは「IN」または「Input」と表示されたポートを使用するよう説明しています。
一方、「Output」と表示されたポートは、スマートフォンなどの機器へ電力を供給するためのものとして説明されています。
そのため、RORRY本体に複数の端子がある場合は、充電用の入力端子に接続できているかを確認してください。
ただし、ここでも注意が必要です。
RORRYはモデルによって端子構成が異なります。
たとえば、公式商品ページでは、D5-10000にUSB Type-C端子が2つあり、IN/OUTとして記載されています。一方、P1やH1などは異なる端子構成になっています。
つまり、「RORRYならこの端子が必ず入力」と一律に判断することはできません。
手元のRORRYの本体表示を確認し、使用しているモデルの公式情報と照らし合わせてください。
4. 充電端子にほこりや異物がないか確認する
次に、本体側の充電端子も確認してみましょう。
端子に目立つほこりや異物がないか、目視で確認します。
ただし、ここは注意してください。
「ほこりが原因だから掃除すれば充電できる」と断定することはできません。
まずは端子の状態を確認し、異物が見える場合でも、無理に端子内部を傷つけるような方法で取り除くのは避けましょう。
充電端子に明らかな異常がある場合は、無理に充電を続けず、RORRYのサポートへ確認する方法もあります。
5. 本体が高温・低温になっていないか確認する
RORRYを置いている環境の温度も確認してみましょう。
RORRY公式ブログでは、モバイルバッテリーを充電するときは、極端な温度環境を避け、室温で換気された場所で充電するよう説明しています。
また、極端な高温は内部の膨張や容量低下につながる可能性があり、低温についてもバッテリーへの負荷について説明されています。
そのため、暑い場所や寒い場所で充電している場合は、まず極端な温度環境を避けてください。
モデルによって仕様が異なる可能性があるため、温度について具体的な数値を記載する場合は、使用しているモデルの公式情報を確認する必要があります。
ここまで確認しても充電できない場合は、次に充電ランプや残量表示などを確認して、現在の状態をもう少し詳しく切り分けていきましょう。
5つを確認してもRORRYが充電できない場合
ケーブルやACアダプター、入力端子などを確認してもRORRYが充電できない場合は、もう少し状態を確認してみましょう。
ここで大切なのは、「充電できない＝すぐ故障」と決めつけないことです。
RORRYには複数のモデルがあり、LED表示や充電方式などの仕様も異なります。
そのため、以下の項目も確認しながら、使用しているモデルの公式情報と照らし合わせていきましょう。
充電ランプや残量表示が変化するか確認する
まずは、RORRYの充電ランプや残量表示を確認しましょう。
RORRY公式ブログでは、モバイルバッテリーを充電する時にLEDインジケーターを確認するよう案内されています。
また、同ブログでは、一般的なパワーバンクの説明として、充電中はLEDが点滅し、満充電になると点灯状態になると説明されています。
RORRYには複数のモデルがあるため、手元の製品に搭載されている表示方法を確認してください。
もしLEDや残量表示が確認できるモデルであれば、充電器を接続したときに表示が変化するかを確認してみましょう。
表示が変化しない場合も、それだけで故障と断定せず、ほかの確認項目とあわせて判断することが大切です。
時間を置いてからもう一度充電する
RORRYを長期間使用していなかった場合は、バッテリーの状態についても確認しておきましょう。
RORRY公式ブログでは、モバイルバッテリーは使用していない状態でも時間の経過とともにバッテリーが劣化すると説明されています。
また、保管時は40～60％程度の充電状態を推奨し、3か月ごとに充電することも案内されています。
特に、長期間0％の状態で保管していた場合について、RORRY公式ブログでは電圧が低下し、永久的に使用できなくなる可能性について説明しています。
長期間使用していなかったRORRYで充電できない場合は、使用しているモデルの公式情報を確認し、必要に応じてサポートへ相談するのが確実です。
充電中に異常な発熱や接続の途切れがないか確認する
充電中の本体の状態も確認しましょう。
RORRYの複数の商品ページでは、過熱保護や温度保護などの安全機能が案内されています。
たとえばD2-5000の商品ページでは、過熱・過充電・過電圧・過電流などに対する保護機能が記載されています。
また、RORRY公式ブログでも、極端な高温を避けて充電するよう案内されています。
そのため、充電中に本体が異常に熱くなっていないか、充電環境が極端に暑くなっていないかを確認してみましょう。
また、モデルによって搭載されている保護機能が異なる可能性もあります。
異常な発熱など、普段と明らかに違う状態がある場合は、無理に充電を続けず、使用しているモデルの公式情報を確認してください。
本体に膨らみや異臭などの異常がないか確認する
最後に、本体そのものに異常がないか確認しましょう。
たとえば、本体の外観に明らかな変化がないか、普段と違う状態になっていないかを目視で確認します。
通常とは明らかに異なる状態が見られる場合は、無理に充電や使用を続けるのではなく、RORRYの公式サポートへ確認することを検討してください。
ここまで確認しても充電できない場合は、次に「故障している可能性があるケース」について整理していきます。
RORRYが故障している可能性があるケース
ここまで確認してもRORRYが充電できない場合は、「もしかして故障しているのでは？」と気になりますよね。
以下は、故障の可能性を考えるときに確認しておきたいポイントです。
別の充電ケーブルでも充電できない
現在使用しているケーブルに問題がないか確認するため、RORRYに対応する別のケーブルを使って状態を確認してみましょう。
RORRY公式ブログでは、モバイルバッテリーの充電時に品質のよいケーブルを使用し、損傷したケーブルを使用しないよう案内しています。
そのため、ケーブルを交換しても充電できない場合は、少なくとも「ケーブルだけが原因なのか」を切り分ける材料になります。
ただし、「別のケーブルでも充電できない＝RORRY本体が故障している」とする公式の判定基準は確認できません。
RORRYには複数のモデルがあるため、使用しているモデルの端子や充電仕様もあわせて確認してください。
別のACアダプターやコンセントでも充電できない
ケーブルを確認しても改善しない場合は、ACアダプターやコンセント側についても確認しましょう。
RORRY公式ブログでは、モバイルバッテリーの充電時に互換性のある壁面アダプターとケーブルを使用する方法が案内されています。
そのため、対応する充電環境で試しても充電できない場合は、充電器側だけが原因なのかを切り分ける材料になります。
RORRYはモデルによって入力仕様が異なるため、使用しているモデルの公式商品ページなどで対応する充電仕様を確認することも大切です。
充電ランプや残量表示が変化しない
充電時にLEDインジケーターや残量表示が搭載されているモデルなら、表示の変化も確認してみましょう。
RORRY公式ブログでは、モバイルバッテリーの充電時にLEDインジケーターを確認するよう案内しています。
ただし、LEDの表示方法はモデルによって異なる可能性があります。
そのため、まずは使用しているRORRYの公式情報を確認し、充電時にどのような表示になる製品なのかを確認してください。
そのうえで、充電しているにもかかわらず表示がまったく変化しない場合は、本体側に問題がある可能性も考えられます。
本当に故障しているかどうかは、ケーブルや充電環境など、ほかの確認結果とあわせて判断しましょう。
時間を置いても充電状態が改善しない
RORRYを長期間使用していなかった場合は、バッテリーの状態も確認しておきたいところです。
RORRY公式ブログでは、モバイルバッテリーは使用していない状態でも時間とともにバッテリーが劣化すると説明されています。
また、0％の状態で長期間放置すると、電圧が低下して永久的に使用できなくなる可能性についても説明されています。
長期間使用していなかったRORRYで充電できない場合は、使用しているモデルの情報を確認し、それでも改善しなければ公式サポートへ相談することを検討しましょう。
ここまで確認しても改善しない場合は、無理に原因を決めつけるよりも、次の対処法を試していくことが大切です。
RORRYが充電できないときの対処法
ここまで確認してもRORRYが充電できない場合は、使用しているケーブルや充電環境、入力端子などを見直してみましょう。
RORRYはモデルによって端子や充電仕様が異なるため、「RORRYならすべて同じ方法で充電できる」と考えないことがポイントです。
使用しているモデルの公式情報も確認しながら、次の方法を試してみてください。
正常に使える充電ケーブルに交換する
まずは、充電ケーブルを確認しましょう。
RORRY公式ブログでは、モバイルバッテリーの充電時に品質のよいケーブルを使用し、損傷したケーブルは使用しないよう案内しています。
現在使っているケーブルに傷や破損がある場合は、使用を続けないようにしてください。
別のケーブルを用意できる場合は、使用しているRORRYの端子に対応したケーブルへ交換して、充電状態を確認してみましょう。
ただし、「別のケーブルに交換すれば必ず充電できるようになる」とまでは公式情報から確認できません。
あくまで、ケーブルに問題がないかを切り分けるための方法として試してください。
対応するACアダプターとコンセントで充電する
ケーブルに問題がなさそうなら、ACアダプターも確認します。
RORRY公式ブログでは、モバイルバッテリーを充電するときに、互換性のある壁面アダプターとケーブルを使用する方法が案内されています。
そのため、使用しているACアダプターがRORRYのモデルに対応しているかを確認しましょう。
また、充電環境そのものを切り分けるため、別のコンセントで確認する方法もあります。
具体的な出力や対応条件については、使用しているモデルの公式商品ページなどを確認してください。
正しい入力端子に接続する
RORRY本体に複数の端子がある場合は、どの端子に接続するかも確認してください。
RORRY公式ブログでは、モバイルバッテリーを充電するときは「IN」または「Input」と表示されたポートを使用するよう案内しています。
一方、「Output」はスマートフォンなどの機器へ電力を供給するためのポートとして説明されています。
そのため、まず本体の端子表示を確認し、充電用の入力端子に接続できているかをチェックしましょう。
ただし、RORRYはモデルによって端子構成が異なります。
なかにはUSB Type-C端子がIN/OUTの両方に対応しているモデルもあるため、手元の製品の端子仕様を確認することが重要です。
本体を適切な温度に戻してから再充電する
RORRYを充電している場所の温度も確認しましょう。
RORRY公式ブログでは、極端な温度環境を避け、室温で換気された場所で充電するよう案内しています。
そのため、極端に暑い場所や寒い場所で充電している場合は、その環境を避けてから再度充電状態を確認してください。
「何℃なら充電できる」といった数値を一律に判断せず、使用しているモデルの公式情報を確認しましょう。
改善しない場合は保証やサポートに相談する
ここまで確認しても充電できない場合は、RORRYの公式サポートへ相談する方法があります。
RORRYの保証ポリシーでは、購入日から12か月の保証が案内されています。
また、保証登録によって18か月へ延長できる案内もあります。
保証対象となる機能上の問題については、修理や交換、返金などの対応が行われる場合があります。
ただし、「充電できない」という症状が必ず保証対象になるわけではありません。
保証の対象となるかどうかは、購入時期や製品の状態、保証条件などによって異なるため、まずは公式サポートへ確認してください。
公式の返品・返金ポリシーでも、保証期間内の機能上の問題についてサポートへ連絡するよう案内されています。
自分で原因を特定できない場合は、無理に判断せず、使用しているRORRYのモデル名・購入時期・現在の症状を伝えて相談するとよいでしょう。
ここまで試しても改善しない場合は、次にRORRYの充電についてよくある疑問を確認していきましょう。
RORRYの充電でよくある質問
ここでは、RORRYの充電についてよく気になる疑問をまとめます。
ただし、RORRYには複数のモデルがあり、端子やLED表示、充電方式などが異なります。
そのため、モデル共通の情報として確認できない内容については、無理に断定せず、その点もあわせて説明します。
RORRYのランプが点滅して充電できないのはなぜ？
RORRY公式ブログでは、一般的なモバイルバッテリーについて、充電中はLEDインジケーターが点滅し、満充電になると点灯状態になると説明されています。
そのため、ランプが点滅していること自体は、充電中を示している可能性があります。
ただし、RORRYには複数のモデルがあり、すべての製品で同じLED表示になるとは確認できません。
ランプが点滅している場合は、まず使用しているモデルの説明を確認し、充電ケーブルや入力端子などもあわせて確認しましょう。
RORRYを長期間使わなかった場合でも充電できる？
長期間使用していなかったRORRYでも、充電できる可能性はあります。
ただし、バッテリーは使用していない状態でも時間の経過とともに劣化します。
RORRY公式ブログでは、ポータブルチャージャーの保管時は40～60％程度の充電状態を推奨し、3か月ごとに充電することも案内しています。
また、0％の状態で長期間放置すると、電圧が低下して永久的に使用できなくなる可能性についても説明されています。
そのため、長期間使っていなかったRORRYが充電できない場合は、単純に「しばらく充電すれば復旧する」とは判断できません。
長期間使用していなかった場合は、使用しているモデルの公式情報を確認し、それでも改善しない場合はサポートへ相談しましょう。
RORRYは充電しながらスマホへ給電できる？
RORRYの公式FAQでは、モバイルバッテリーがパススルー充電に対応すると案内されています。
パススルー充電とは、RORRY本体を充電しながら、接続した機器へ電力を供給する使い方です。
ただし、具体的な入力・出力条件はモデルによって異なります。
たとえば、RORRYのP1には「Pass-Through Charging: Simultaneous Charge & Power Supply」と記載されています。
一方、H3にもパススルー充電についての記載がありますが、対応する充電条件などはモデル固有の仕様です。
そのため、「RORRYならすべて同じ条件でスマホへ給電できる」とは考えず、使用しているモデルの仕様を確認してください。
RORRYを複数の機器に接続すると充電速度は遅くなる？
複数の機器を同時に接続すると、充電速度が遅くなる場合があります。
RORRY公式FAQでは、複数の機器を同時に充電すると、単独で充電する場合より充電速度が遅くなると案内されています。
これは、複数の機器に対して出力が分配されるためです。
ただし、同時に接続できる台数や出力の条件はモデルによって異なります。
たとえば、公式情報ではD2-10000やT2-20000など、複数台の同時充電に対応するモデルが確認できます。
そのため、複数の機器を接続して充電速度が遅くなった場合は、故障とは限りません。
使用しているモデルの同時充電台数や出力仕様を確認してみましょう。
RORRYが充電できない場合は修理や交換を依頼できる？
RORRYには保証制度があり、公式の保証ポリシーでは購入日から12か月の保証が案内されています。
また、保証登録によって18か月へ延長できる案内もあります。
保証対象となる機能上の問題については、修理や交換、返金などの対応が行われる場合があります。
公式の返品・返金ポリシーでも、保証期間内の機能上の問題についてサポートへ連絡するよう案内されています。
ただし、「充電できない」という症状が必ず保証対象になるわけではありません。
購入時期や製品の状態、保証条件などによって対応が異なるため、まずはRORRY公式サポートへ確認してください。
問い合わせる際は、次の情報を準備しておくと状況を伝えやすくなります。
- 使用しているRORRYのモデル名
- 購入時期
- 充電できなくなった状況
- 使用しているケーブルやACアダプター
- 本体のLED表示など、現在確認できる状態
自分で原因を判断できない場合も、無理に故障と決めつける必要はありません。
確認できる情報を整理したうえで、公式サポートに相談しましょう。
RORRYが充電できないときのまとめ
RORRYが充電できないときは、いきなり故障と判断せず、まず充電環境をひとつずつ確認してみましょう。
確認したいポイントは次のとおりです。
- 充電ケーブルに傷や破損がないか確認する
- 対応するACアダプターや充電環境を確認する
- RORRYの入力端子が正しいか確認する
- 充電端子に目立った異物などがないか確認する
- 極端に暑い場所や寒い場所で充電していないか確認する
それでも充電できない場合は、充電ランプや残量表示、本体の状態なども確認してみてください。
ただし、RORRYには複数のモデルがあり、端子やLED表示、充電方式などの仕様は製品によって異なります。
そのため、「RORRYならすべて同じ仕様」と考えず、使用しているモデルの公式情報を確認することが大切です。
自分で原因を判断できない場合や、確認しても改善しない場合は、無理に使い続けず、RORRYの公式サポートへ相談しましょう。
RORRYには12か月の保証があり、保証登録によって18か月へ延長できる案内もあります。
保証の対象になるかどうかは製品の状態や購入時期などによって異なるため、まずは公式サポートに確認してください。
「充電できないから故障かも」と焦る前に、できるところから順番に確認する。
これが、RORRYの充電トラブルを切り分ける第一歩です。